搜索常见问题:

1. 搜索房车报价
2. 筛选和对比车辆
3. 获得报价或询问库存
4. 额外选项和超值套包
5. 填写并提交订单
6. 打印确认单

澳大利亚，新西兰房车按日历上的天数计算，如1号取车，5号还车则视为5天，和取还车时间无关。
美国，加拿大房车每过一夜计为一天，如1号取车，5号还车则视为4天，和取还车时间无关。
欧洲大部分房车车行以24小时计为一天，不足24小时也视为一天。

有的，同城还房车一般为5天，异地还车需要7天，旺季会要求10-14天，不同车行要求不同，在房车国度搜索的车辆已经根据车行的最短租期过滤，呈现的结果均为符合条件车辆。

澳大利亚新西兰在旺季12月至3月需要提前3-6个月预订，淡季提前1-2个月预订即可。
美国加拿大欧洲在旺季6-9月需要提前4-6个月预订，淡季提前2-3个月预订即可。

填写订单时主驾驶人与承租人姓名最好一致，如暂时不确定也可填写同行人员姓名。

房车和小车一样，房车国度平台上所有房车均可使用国内C牌驾照，只需要将驾照翻译或公证即可。

驾驶人年龄一般要求在21-75岁，部分车行对21-24岁的驾驶人会收取额外年轻驾驶人费用，约为当地货币15-25一天。

请尽量准确填写乘客数量以及年龄，方便预订人员确认您是否符合租赁车辆载客数以及儿童年龄。如：部分车辆不能够使用儿童座椅，至允许8岁以上儿童随行。

不是必须填写项目，绝大多数的房车车行都不能够在机场取车。

由于航班延误无法在营业时间内取车，车行一般会保留车辆到第二天，在取消车辆前也会和客户取得联系，不会直接取消，但第一天的租金不会退还。如果出现航班延误导致无法按时取车的话，请尽量第一时间告知车行，并协商延迟取车的事宜。

一般分为两次支付，车辆确认后通过信用卡（维萨或万事达）支付订金，余款在取车前25-40天自动从信用卡扣除，如预订时的日期和取车日期已经小于车行收取余款期限，则会在订单确认后扣除全款。请注意: 额外设备或税费等需要在取车时直接支付给车行，在预订页面会显示付款明细。

目前网站和房车车行仅支持带有维萨或万事达标识的信用卡支付，会按照当地货币支付，如信用卡无此币种银行则会根据汇率转换。

常见原因有以下几种：1. 订单页面的带“*”项目未填写完整，或未勾选已阅租赁条款。
2. 进入预订页面后停留超过1小时导致报价有可能已过期，需要返回重新选择车辆再次填单预订。
3. 系统繁忙， 请联系客服，不必重新下单，系统对未完成的订单会有记录，客服人员会为您处理。

1. 护照
2. 驾照原件和翻译或公证件
3. 国际信用卡（需印有Visa或Master标识）

两种方式修改订单：
1. 可在确认邮件中点击“修改/取消订单”进入修改页面操作。
2. 房车国度网站底部进入“联系我们”输入订单号和邮箱进入修改页面。
请注意，提交修改请求不表示已修改成功，房车国度需要得到车行的确认后发送新的确认信给您方表示修改成功，如修改不成功，也会发邮件告知，保留原来的预订不变。

修改还车日期：取车后如需修改请直接和车行联系，缩短的天数差价不能退还，如需延长租期需要事先得到车行的同意并通过电话或在门店支付延长租期的租金。如购买行车无忧保障，在车行修改成功后请联系房车国度一并延长租期。
修改还车地点：请务必先和车行取得联系，一般情况下车行会要求额外支付异地还车费，并支付一定罚金。

两种方式取消订单：
1. 可在确认邮件中点击“修改/取消订单”进入修改页面操作。
2. 房车国度网站底部进入“联系我们”输入订单号和邮箱进入修改页面。请详细阅读租赁条款中的取消订单政策，越接近取车时间，取消费用会越高。

后台预订人员会根据订单进行相应的操作，之后会重新发送确认单。行车无忧在取车前可免费取消全额退款。

1. 澳新房车基本相同，从小型的面包房车到6人房车一应俱全，但是像美国一样的大房车在澳大利亚是很少见的，因此6个人租6人房车会稍显拥挤。得力于澳洲房车配套设施的发达，很多小型房车都不是自主的（不带卫浴）但仍很受欢迎。如需在野外露营，会建议租用自主型带卫浴房车。

2. 美国加拿大房车基本相同， 通常认为“越大越好”，但美国的房车种类同样从结构紧凑的小型面包车到超大的豪华房车一应俱全。体量较大的房车当然意味着更多空间和更豪华完善的设施，同时价格也会稍稍贵一些。选择房车时不仅要考虑床位数量、床位尺寸，还要考虑房车的结构设计 - 因为有些床位的尺寸只适合儿童，此外还需要考虑选择的房车是否能够提供足够的生活空间。所有房车内部的设施，配置都会在房车国度车辆详情页面显示。

请点击房车使用详解，这里给大家介绍房车内部的设备，外部结构，以及房车使用图解等信息。

房车车型一般按照床位数是否带卫浴来分类。
两人铺位不带卫浴房车：2人房车也可被称作露营车，更适合在南部行驶或具有冒险精神的旅行者。 车辆基本为面包车的改装，配有一张床和一个简单煤气炉，非常适合预算有限，多数会入住营地使用公共设施，想要广交朋友的旅行者。

带卫浴两人铺位房车：2人带卫浴房车为2人房车的进阶版，仍为面包车改装，但车内较高，配有床，厨房设备和卫浴，属于自主型房车可在野外露营过夜。这款车可选择柴油汽油，手动挡和自动挡。较小的车身方便驾驶和操控。

不带卫浴三人铺位房车： 三人房车体型较小较轻，也相对容易操控。一般配有一张双人床内部加高，夜间可在加高部分铺一张单人床，上铺一般对承重有要求，适合三口之家。车内一般配有厨房，床和其他设备要根据不同车款配置也不同，预订前请先仔细查看车辆配置。

四人铺位房车：一般分为带卫浴和不带卫浴两种，带卫浴为卡车底盘搭建，因此拥有更为宽敞的居住空间，通常会在车顶配有双人床，用餐区域也可转换成双人床。车辆通常配有厨房和卫浴设备，非常适合带小孩的家庭出行。不带卫浴的则与三人房车类似，车辆本身会更宽更长一些，比较适合两位成人两位儿童。

六人铺位房车：这类车型是以卡车底盘搭建，澳新最长可达到7.2米，美加可到9.5米，均配有卫浴。每辆车内的陈设也不相同，通常配有三张双人床，其中一张为儿童准备的会稍窄一些。这类车较适合家庭或朋友出行，车内有足够的空间可以走动。可选择柴油或汽油，手动挡或自动挡配置。通知配有厨房，卫浴，电视，DVD，空调，暖气和冰箱等高级设备。详情可查看房车分类页面。