取车流程

房车需要在门店取还车，因此需要自行前往车行门店取车。

新西兰大部分车行可提供机场至门店的免费接驳服务，请在到达航站楼后致电车行并到达Car Rental Transfer等候。澳大利亚大部分连锁车行均不提供接驳服务，需自行前往门店。美国和加拿大大部分车行可提供指定酒店至门店的接驳服务，具体接驳时间或收费可查看车辆详情页面的取车指南，请在取车前2-5天邮件告知车行需要接驳的日期和地点。

1. 在您抵达车行后，请出示取车材料，如希望缩短取车时间，可在网上提前登记。
2. 如确认单上有到付款项如儿童座椅，GPS等，会要求一并支付，也可在柜台购买其他额外设备或服务，比较常见的有以下几种：
预购一箱燃油（Prepaid Fuel）：可满罐取车空罐还车。
高速收费：部分车行可购买高速公路通票则无需自行上网登记缴费。
额外保险：但并非强制购买项目，车行无权强制您购买任何额外的保险。
3. 签订租赁合同并支付余款和押金
请仔细阅读租车合同中的内容条款以及合同中的收费款项，如有疑问请立即询问门店工作人员，确认无异议后请签字支付余款（如未提前支付）和押金。
4. 工作人员向您展示房车的使用，有不明白的可以随时提问，记录里程数，同时请检查车辆是否满油，满气，车内设备是否都能够正常工作。

取车需要1-3小时不等，因此请尽量不要在第一天将行程安排的过紧。同时房车国度建议您第一天在取车城市营地过夜以便检查房车内所有设备都能够正常使用，取车时并不能够接入外接电源检查微波炉，暖气等设备是否能够正常工作。

取车时请确认工作人员已将车辆原有刮痕记录下来，并检查燃油是否已加满，车内餐具和锅具是否已配齐（美国和加拿大需和车行额外租用或自行到超市购买），车内灯，冰箱，水泵，燃气炉是否能够正常使用。取房车的检查清单我们可以事先准备好，因为这是确保我们在接下来一路顺畅的重要一步

押金支付金额一般等同于车辆起赔额，在车辆受损的情况下车行用于保证客户能够支付最多等同于起赔额的维修费用。车辆完好归还押金会在5-15个工作日内原路退回。

可以购买车行提供的超值套包或全险降低押金支付额度。

购买全险后只需压印或预授权$250押金，如车辆归还时未将污水箱排净，燃油加满车行会从押金中收取相应款项。

车行会在车辆完好归还后的10-15个工作日将押金原路返回或自动解除冻结。

在国外的收费高速并不多，比如新西兰收费的高速公路，只在北岛有3段，其他都是免费的；澳大利亚的收费高速也同样，都是集中在几个地区。而且收费公路中大部分是没有人工收费站的，可通过GPS设定绕行，或是自行购买缴费通票或上网登记信用卡，车辆驶过时会自动扣费。如行驶高速后3日内未上网登记，将视为逾期，交通局会将收费单寄到车行，车行会联系您上网缴费，同时会收取$25-$75每笔单据的手续费。

澳大利亚，新西兰对取车没有严格限制，一般在营业时间上午8:00至下午3:30之间均可取还车。
美国加拿大一般要求下午2-5点取车，上午9-11点还车。如希望早上取车下午还车，部分车行提供早鸟服务，可在预订页面选择额外服务。

澳大利亚，新西兰大部分房车公司公众假期不营业或者收取一定的附加费可取还车，部分门店周日不营业。
美国加拿大房车公司周日和公众假期不营业，部分周六也不营业，因此尽量安排周一至五取还车能够有较多的选择。另外为避免疲劳驾驶，国际航班到达客户当天不可取车，需在当地休息一晚第二天取车。

一般情况下大部分房车公司不提供非营业时间取还车服务，可在房车国度添加额外服务页面选择时间，如选择非营业时间，额外费用会在预订页面出现。